Installation & Dépannage
- Installation du matériel
- Dépannage 24/7 – TV et Internet
- Gestion du raccordement HFC et fibre
- Validation du raccordement auprès d'un professionnel (électricien)
Déplacement à domicile :
Un technicien intervient chez vous pour installer, dépanner ou valider votre installation multimédia, en toute simplicité.
Un technicien intervient chez vous pour installer, dépanner ou valider votre installation multimédia, en toute simplicité.
Centrale téléphonique
- Analyse et résolution de votre demande
- Assistance technique personnalisée
- Prise de rendez-vous rapide
Hotline dédiée :
Nos conseillers identifient et solutionnent vos problèmes à distance, ou organisent l’intervention d’un technicien si nécessaire.
Nos conseillers identifient et solutionnent vos problèmes à distance, ou organisent l’intervention d’un technicien si nécessaire.
À votre Espace Conseils
- Configuration de l’appareil (sur rendez-vous)
- Transfert des données
- Démarrage de l’appareil
- Conseils d’utilisation
Accompagnement personnalisé :
Nos spécialistes s’occupent de tout, pour une prise en main rapide et sereine de vos équipements.
Nos spécialistes s’occupent de tout, pour une prise en main rapide et sereine de vos équipements.
Installation à domicile
| Prestation | Formule | ||
|---|---|---|---|
| ID minimal | ID standard | ID complet | |
| Déplacement | ✓ | ✓ | ✓ |
| Analyse de situation | ✓ | ✓ | ✓ |
| Connexion au réseau | ✓ | ✓ | ✓ |
| Installation et démarrage du routeur | ✓ | ✓ | |
| Démarrage du routeur | ✓ | ✓ | |
| Installation TV Box | ✓ | ✓ | |
| Connexion de l’ordinateur | ✓ | ||
| Connexion d’un téléphone ou d’une tablette | ✓ | ||
| Contrôle final | ✓ | ||
| Présentation des produits | ✓ | ||
| TVT Basic | Sunrise | Autres (Yallo, Galaxus, etc) | |
|---|---|---|---|
| ID minimal | 0.- | 0.- | 0.- |
| ID standard | 69.- | 139.- | 159.- |
| ID complet | 99.- | 199.- | 219.- |
Autres services
| Service | TVT | Sunrise | Autres |
|---|---|---|---|
| Forfait déplacement Trajet pour dépannage, services suppl. ou absence au RDV | 29.- | 29.- | 29.- |
| Appareil à connecter Par appareil à connecter ou reconnecter au réseau avec configuration de base (routeur, WiFi, PC, tablette, imprimante, TV Box) | 19.- | 25.- | 30.- |
| Création de comptes Adresse mail ou compte portail client | 19.- | 25.- | 30.- |
| Réparation des équipements du client En atelier à l’Espace Conseils, sur rendez-vous | 19.- | 25.- | 30.- |
| Tirage et installation de câbles de tout type | sur devis | ||
| Installation et montage d’écrans TV & home-cinéma Par un de nos partenaires | sur devis | ||
Dépannage
| Prestation | TVT | Sunrise | Autres |
|---|---|---|---|
| Forfait déplacement Trajet pour dépannage, services suppl. ou absence au RDV | 29.- | 29.- | 29.- |
| Dépannage chez le client : Raccordement Dépannage du réseau raccordant le logement. Déplacement offert | 0.- | 0.- | 0.- |
| Dépannage chez le client : Produit partenaires Dépannage des équipements fournis dans le logement. Déplacement offert | 0.- | 0.- | 0.- |
| Dépannage chez le client : Installation client Dépannage des équipements clients | 9.- | 20.- | 30.- |
Informations complémentaires :
Tarifs TTC, paiement par carte.
Pour toute question ou prise de rendez-vous, contactez l’Espace Conseils : Rue Neuve 5, 1020 Renens – 021 631 50 00
Horaires : lundi-vendredi 9h-18h, samedi 9h-13h30.
www.espace-conseils.ch/tvt
Tarifs TTC, paiement par carte.
Pour toute question ou prise de rendez-vous, contactez l’Espace Conseils : Rue Neuve 5, 1020 Renens – 021 631 50 00
Horaires : lundi-vendredi 9h-18h, samedi 9h-13h30.
www.espace-conseils.ch/tvt
